Geltungsbereich der Zahlungsabwicklung
Diese Zahlungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen und Abläufe für Bestellungen, Zahlungen und damit verbundene Transaktionen über diese Website. Sie gilt für den Zahlungsvorgang ab Auswahl der im Checkout verfügbaren Zahlungsart bis zur Bearbeitung erfolgreicher oder fehlgeschlagener Zahlungen sowie gegebenenfalls erforderlicher Rückzahlungen.
Wer über diese Website eine Bestellung übermittelt oder einen Zahlungsvorgang durchführt, nimmt die für diesen Vorgang geltenden Zahlungsbedingungen zur Kenntnis. Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern werden durch diese Richtlinie nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Im Checkout maßgeblicher Gesamtbetrag
Entscheidend für die Zahlung ist der Gesamtbetrag, der dem Kunden unmittelbar vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt wird. Dieser setzt sich aus dem Preis der ausgewählten Waren und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen.
Die Versandkosten werden anhand der auf der Website veröffentlichten Versandregelungen ermittelt und vor Abschluss der Bestellung im Checkout ausgewiesen.
Soweit auf der Website ausdrücklich angegeben ist, dass bestimmte Steuern, Einfuhrkosten, Zollkosten oder sonstige im Zusammenhang mit dem Verkauf notwendige Kosten von uns übernommen werden oder bereits im Warenpreis enthalten sind, sind diese entsprechend im Preis berücksichtigt.
Über den im Checkout ausgewiesenen Gesamtbetrag und sonstige bereits vorab eindeutig mitgeteilte Kosten hinaus werden nach Übermittlung der Bestellung keine versteckten Entgelte, zusätzlichen Zahlungsgebühren, nicht offengelegten Steuern, Zollkosten, Zollabfertigungsgebühren oder vergleichbaren zuvor nicht mitgeteilten Kosten durch diese Website erhoben.
Verfügbare Zahlungsarten
Für Zahlungen werden derzeit Visa und Mastercard akzeptiert.
Welche Zahlungsart bei einer konkreten Bestellung tatsächlich genutzt werden kann, ergibt sich aus den im Checkout angezeigten Möglichkeiten. Die Verfügbarkeit kann unter anderem vom Standort des Kunden, vom Bestellwert, vom eingesetzten Zahlungsdienstleister, vom Ergebnis einer Risikoprüfung oder von den für den jeweiligen Checkout freigeschalteten Zahlungsmöglichkeiten abhängen.
Maßgeblich sind daher die Zahlungsarten, die dem Kunden während des tatsächlichen Bestellvorgangs angezeigt werden.
Fälligkeit und Freigabe der Bestellung
Die Zahlung ist im Zusammenhang mit der Übermittlung der Bestellung vorzunehmen.
Die weitere Bestellbearbeitung beginnt erst, nachdem die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Solange keine erfolgreiche Zahlung vorliegt, kann insbesondere keine Reservierung der Ware gewährleistet werden; ebenso kann die Bestellung möglicherweise weder für den Versand vorbereitet noch anderweitig weiterbearbeitet werden.
Kann die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann dies außerdem dazu führen, dass die Bestellung nicht endgültig angenommen oder nicht zur Bearbeitung freigegeben wird.
Technische und organisatorische Sicherheit der Zahlung
Zahlungstransaktionen werden über sichere externe Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Bei der Verarbeitung von Zahlungsdaten kommen angemessene Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselungstechnologien zum Einsatz, um den Schutz der Transaktionsinformationen und die Sicherheit des Zahlungsvorgangs zu unterstützen.
Vollständige Bankkarten- oder Kreditkartendaten und andere vollständige sensible Zahlungsinformationen werden nicht unmittelbar auf dieser Website gespeichert.
Prüfung einzelner Transaktionen
Zum Schutz der Zahlungsabwicklung und zur Verringerung von Transaktionsrisiken können einzelne Bestellungen einer angemessenen Prüfung unterzogen werden.
Soweit eine solche Prüfung erforderlich ist, kann der Kunde um zusätzliche Informationen gebeten werden, die für die Überprüfung der Bestellung, die Kontrolle des Zahlungsvorgangs, die Verifizierung der Adresse oder eine erforderliche Risikoprüfung benötigt werden.
Bis zum Abschluss einer erforderlichen Verifizierung kann sich die Bearbeitung der Bestellung vorübergehend verzögern.
Kann eine notwendige Überprüfung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann die betreffende Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang storniert werden. Wurde die Bestellung bereits bezahlt, wird die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart veranlasst, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften eine andere Behandlung verlangen.
Schutz vor unberechtigten oder betrügerischen Transaktionen
Bestehen konkrete Anhaltspunkte für Betrug, eine nicht autorisierte Verwendung eines Zahlungsmittels, ungewöhnliches Transaktionsverhalten, ein erhöhtes Zahlungsrisiko oder andere Umstände, die die Sicherheit einer Transaktion beeinträchtigen können, darf die betreffende Bestellung im Rahmen des anwendbaren Rechts vorübergehend ausgesetzt, eingeschränkt, abgelehnt oder storniert werden.
Soweit dies zum Schutz des Kunden, der Website oder der beteiligten Zahlungssysteme erforderlich und rechtlich zulässig ist, können auch spätere Transaktionsanfragen abgelehnt werden.
Bestätigung nach erfolgreicher Zahlung
Nach erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs erhält der Kunde üblicherweise eine Bestellbestätigung.
Eine solche Mitteilung bestätigt zunächst den Eingang der Bestelldaten. Sie bedeutet nicht in jedem Fall, dass sämtliche Prüfungen abgeschlossen sind oder eine Bestellung unabhängig von später festgestellten Umständen endgültig ausgeführt werden muss.
Werden beispielsweise eine Bestandsabweichung, eine Unregelmäßigkeit bei der Zahlung, unvollständige Adressinformationen, ein offensichtlicher Preisfehler, ein Systemfehler oder andere sachlich gerechtfertigte Probleme festgestellt, kann eine weitere Klärung mit dem Kunden erforderlich sein. Je nach Sachlage kann die Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang auch storniert und eine bereits geleistete Zahlung zurückerstattet werden.
Ist keine erwartete Bestellbestätigung eingegangen, sollte zunächst auch der Spam- beziehungsweise Junk-Mail-Ordner geprüft werden. Darüber hinaus kann der Kunde die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicewege nutzen.
Fehlgeschlagene oder unterbrochene Zahlungen
Wird ein Zahlungsvorgang abgelehnt, unterbrochen oder nicht abgeschlossen oder kommt es zu einer Zeitüberschreitung oder einer sonstigen technischen beziehungsweise zahlungsbezogenen Störung, kann die Bestellung unter Umständen nicht ordnungsgemäß übermittelt oder weiterbearbeitet werden.
Der Kunde kann in einem solchen Fall einen erneuten Zahlungsversuch durchführen, den Status seiner Bankkarte prüfen oder sich zur Klärung an die kartenausgebende Bank, das beteiligte Zahlungsinstitut oder den über diese Website erreichbaren Kundenservice wenden.
Wird eine Zahlung als fehlgeschlagen angezeigt, obwohl auf dem betreffenden Konto bereits eine Belastung sichtbar ist, kann der Kunde über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicewege eine Prüfung anfordern.
Ob und wann eine Belastung freigegeben, korrigiert oder endgültig verbucht wird, kann von den Bearbeitungsabläufen der beteiligten Bank, des Kartenausstellers oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Währung, Umrechnung und Gebühren externer Zahlungsanbieter
Für Warenpreise, Versandkosten und den Gesamtbetrag einer Bestellung sind die im jeweiligen Checkout angezeigten Angaben maßgeblich.
Wird für die verwendete Bankkarte, das Bankkonto oder ein anderes eingesetztes Zahlungsmittel eine Währungsumrechnung erforderlich, kann der tatsächlich belastete Betrag aufgrund von Wechselkursschwankungen, den Bedingungen der jeweiligen Bank oder den Gebührenregelungen des Zahlungsdienstleisters vom auf der Website dargestellten Betrag in der Ausgangswährung abweichen.
Etwaige Währungsumrechnungsentgelte, Gebühren für grenzüberschreitende Transaktionen oder sonstige Bankgebühren werden von der jeweiligen Bank, dem Kartenaussteller oder dem Zahlungsdienstleister festgelegt. Diese Gebühren werden nicht von dieser Website bestimmt oder kontrolliert.
Vollständigkeit der Zahlungs- und Bestelldaten
Der Kunde hat darauf zu achten, dass die von ihm übermittelten Zahlungs- und Rechnungsinformationen, Kontaktdaten, Lieferangaben sowie sonstigen für die Transaktion erforderlichen Daten wahrheitsgemäß, richtig und vollständig sind.
Sind Angaben fehlerhaft oder unvollständig, können sie nicht verifiziert werden oder lehnt der beteiligte Zahlungsdienstleister die Transaktion ab, kann dies insbesondere zu einem fehlgeschlagenen Zahlungsvorgang, einer Verzögerung der Bestellung, einer nicht möglichen Bearbeitung oder einer Stornierung führen.
Rückzahlungen
Besteht nach den für die Bestellung geltenden Bedingungen ein Anspruch auf Rückzahlung und wurde die entsprechende Prüfung abgeschlossen, wird die Erstattung grundsätzlich über das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Zahlungsmittel vorgenommen.
Zwingende gesetzliche Rückzahlungsansprüche von Verbrauchern und die hierfür geltenden gesetzlichen Vorgaben bleiben unberührt.
Nachdem eine Rückzahlung unsererseits veranlasst oder verarbeitet wurde, kann der Zeitpunkt, zu dem der Betrag tatsächlich auf dem Konto oder Kartenkonto des Kunden erscheint, von den Bearbeitungsverfahren der beteiligten Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Die Voraussetzungen einer Rückzahlung, etwaige Anforderungen an eine Rückgabe sowie die jeweils geltenden Rückzahlungsfristen und Bearbeitungsabläufe ergeben sich aus der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie aus zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie
Diese Zahlungsrichtlinie kann angepasst werden, wenn Änderungen der gesetzlichen Rahmenbedingungen, der verwendeten Zahlungsdienste, einschlägiger Plattformvorgaben oder betrieblicher Anforderungen dies erforderlich machen.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Website für zukünftige Vorgänge.
Änderungen wirken sich weder auf zwingende Verbraucherrechte aus, die bereits vor der Aktualisierung entstanden sind, noch auf Rechte aus Bestellungen, die vor Inkrafttreten der geänderten Fassung bereits wirksam zustande gekommen sind.