Geltungsbereich und Verbraucherschutz
Diese Hinweise gelten für sämtliche Waren, die über diese Website angeboten und verkauft werden. Sie ergänzen die auf der Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, Versandbedingungen, Datenschutzhinweise und sonstigen für die jeweilige Bestellung einschlägigen Regelungen.
Bei der Bereitstellung unserer Waren berücksichtigen wir die jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen an Produktsicherheit, Qualität und Compliance und überprüfen die hierfür relevanten Vorgaben im Rahmen unserer betrieblichen Möglichkeiten fortlaufend.
Keine Bestimmung dieser Hinweise schließt zwingende Rechte von Verbrauchern aus oder schränkt gesetzliche Ansprüche ein. Soweit eine Regelung dieser Hinweise mit zwingendem Verbraucherrecht unvereinbar sein sollte, bleiben die gesetzlichen Vorschriften maßgeblich.
Sicherheit bei bestimmungsgemäßer und vorhersehbarer Verwendung
Wir legen Wert darauf, dass die über diese Website angebotenen Waren unter normalen beziehungsweise vernünftigerweise vorhersehbaren Nutzungsbedingungen ihrem vorgesehenen Zweck entsprechend verwendet werden können und die jeweils anwendbaren Sicherheitsanforderungen erfüllen.
Erfordert ein Produkt besondere Sicherheitsmaßnahmen oder sind für seine Nutzung bestimmte Voraussetzungen zu beachten, können die entsprechenden Informationen je nach Produkt auf der Produktseite, auf der Verpackung oder Kennzeichnung, in einer Gebrauchsanleitung, in beigefügten Unterlagen oder an einer anderen geeigneten Stelle bereitgestellt werden.
Dies kann insbesondere Sicherheitshinweise, Warnungen, Altersbeschränkungen, Installationsvorgaben, Wartungshinweise oder Einschränkungen für bestimmte Verwendungsarten betreffen, soweit solche Angaben für das jeweilige Produkt erforderlich sind.
Vor dem Kauf und insbesondere vor der ersten Verwendung sollten die für das Produkt bereitgestellten Beschreibungen, Kennzeichnungen, Warnhinweise, Anleitungen und sonstigen relevanten Informationen sorgfältig gelesen und beachtet werden.
Aktualität und Beschaffenheit der Produktinformationen
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, Produktbeschreibungen, technische und sonstige Spezifikationen, Bilder, Sicherheitsinformationen, Anwendungshinweise und weitere relevante Produktangaben richtig, vollständig und aktuell bereitzustellen.
Änderungen an einem Produkt oder seinen Angaben können sich unter anderem aus unterschiedlichen Produktionschargen, angepassten Herstellungsverfahren, Veränderungen innerhalb der Lieferkette, technischen Weiterentwicklungen oder geänderten Compliance-Anforderungen ergeben.
Soweit eine solche sachlich begründete Änderung weder die grundlegende Funktion noch die gewöhnliche Nutzbarkeit oder die Sicherheit der Ware beeinträchtigt, stellt sie nicht allein aufgrund dieser Änderung einen Qualitätsmangel dar.
Weist eine gelieferte Ware hingegen einen erheblichen Qualitätsmangel oder ein Sicherheitsproblem auf, weicht sie wesentlich von der maßgeblichen Beschreibung ab, ist sie beschädigt oder unvollständig oder liegt ein anderer berechtigter Kundendienstfall vor, kann der Kunde die auf der Website veröffentlichten Kundenservicewege nutzen. Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen sowie den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Produktkennzeichnung und erforderliche Compliance-Angaben
Wir bemühen uns darum, die für die angebotenen Waren einschlägigen Anforderungen des Produktsicherheitsrechts, des Verbraucherschutzrechts, an Kennzeichnungen, an die Marktbereitstellung und sonstiger anwendbarer Vorschriften einzuhalten.
Soweit für ein bestimmtes Produkt gesetzliche Informations- oder Kennzeichnungspflichten bestehen, können die hierfür erforderlichen Angaben abhängig vom konkreten Produkt auf der Produktseite, der Verpackung, einem Etikett, in Gebrauchsinformationen oder in beigefügten Dokumenten bereitgestellt werden.
Zu solchen Informationen können, soweit für das jeweilige Produkt vorgeschrieben, insbesondere die Produktbezeichnung, eine Modell- oder Typenangabe, Angaben zum Hersteller, Importeur, zu einer verantwortlichen Person oder sonstigen verantwortlichen Stelle sowie Warn- und Sicherheitshinweise oder andere gesetzlich erforderliche Informationen gehören.
Erfordert ein Produkt aufgrund seiner Eigenschaften oder der hierfür geltenden Vorschriften zusätzliche Compliance- oder Sicherheitsinformationen, werden diese entsprechend den tatsächlichen Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen bereitgestellt.
Produkte externer Hersteller und Lieferanten
Ein Teil der auf dieser Website angebotenen Waren kann von externen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern produziert beziehungsweise bereitgestellt werden.
Soweit Produktdaten von solchen Dritten stammen, verwenden wir die uns zur Verfügung gestellten Informationen für die Darstellung der jeweiligen Waren und bemühen uns in angemessenem Umfang um deren zutreffende, vollständige und aktuelle Wiedergabe.
Sind bei einem Produkt aufgrund des anwendbaren Rechts Angaben zu Hersteller, Importeur, einer verantwortlichen Person in der Europäischen Union oder einem anderen Compliance-Ansprechpartner erforderlich, werden diese Angaben entsprechend den tatsächlichen Gegebenheiten über die Produktseite, Verpackung, Kennzeichnung, Gebrauchsinformationen oder eine andere geeignete Form zur Verfügung gestellt.
Bei Fragen zu Herstellerangaben, Sicherheitsinformationen oder sonstigen Compliance-Informationen eines bestimmten Produkts kann der Kunde die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicewege verwenden.
Umgang mit Informationen von Dritten
Technische Angaben, Sicherheitshinweise, Produktunterlagen oder Compliance-Dokumente zu Waren externer Hersteller, Lieferanten oder Markeninhaber können ganz oder teilweise aus Informationen stammen, die vom jeweiligen Dritten bereitgestellt wurden.
Wird festgestellt, dass solche Informationen fehlerhaft oder unvollständig sind oder aufgrund einer verspäteten Aktualisierung nicht mehr dem aktuellen Stand entsprechen, bemühen wir uns nach Kenntnisnahme in angemessenem Umfang darum, die betreffenden Angaben zu berichtigen, zu ergänzen oder zu aktualisieren.
Ist hierfür eine Abstimmung mit einem Hersteller, Lieferanten oder einem anderen Dritten erforderlich, kann die Aktualisierung eine entsprechende Bearbeitungszeit beanspruchen.
Bestehen Zweifel an einer veröffentlichten Produktinformation, kann der Kunde eine Überprüfung über die auf der Website angebotenen Kundenservicewege anfragen.
Hinweise zur sicheren Verwendung durch den Kunden
Vor Verwendung eines Produkts sollten die dazugehörigen Gebrauchshinweise, Verpackungsangaben, Sicherheits- und Warnhinweise sowie gegebenenfalls vorhandene Montage-, Installations- und Wartungsanleitungen berücksichtigt werden.
Die Ware sollte ihrem vorgesehenen Zweck entsprechend und in einer Weise verwendet werden, die den bereitgestellten Produktinformationen und einem vernünftigen Gebrauch entspricht.
Entstehen Schäden an einer Ware, Verletzungen oder andere Probleme aufgrund einer unsachgemäßen Nutzung, fehlerhaften Installation, eigenmächtigen Veränderung, Nichtbeachtung von Anweisungen oder Sicherheitswarnungen, einer Verwendung außerhalb des vorgesehenen Einsatzzwecks oder eines anderen dem Nutzer zurechenbaren Umstands, bestimmt sich die Verantwortlichkeit nach dem jeweiligen Sachverhalt und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Diese Regelung bewirkt keinen Ausschluss einer Haftung oder eines Verbraucherrechts, soweit eine solche Einschränkung nach zwingendem Recht nicht zulässig ist.
Meldung möglicher Sicherheits- oder Qualitätsprobleme
Werden an einer Ware mögliche Sicherheitsrisiken, erhebliche Qualitätsprobleme, ungewöhnliche Funktionsstörungen, Beschädigungen, fehlende Teile, fehlerhafte Kennzeichnungen oder sonstige Umstände festgestellt, die für die sichere Verwendung relevant sein könnten, sollte die Nutzung der betreffenden Ware vorsorglich eingestellt und über die veröffentlichten Kundenservicewege Kontakt mit uns aufgenommen werden.
Zur sachgerechten Prüfung eines solchen Hinweises können abhängig vom Einzelfall Angaben zur Bestellung und zur betroffenen Ware erforderlich sein.
Hierzu können insbesondere die Bestellnummer, die Produktbezeichnung, eine Beschreibung des festgestellten Problems, Produkt- oder Verpackungsfotos, Aufnahmen von Kennzeichnungen oder Anleitungen sowie andere für die konkrete Prüfung angemessene Informationen gehören.
Die eingereichten Angaben werden unter Berücksichtigung des tatsächlichen Produktzustands, der anwendbaren gesetzlichen Anforderungen und der einschlägigen Website-Richtlinien geprüft und bearbeitet.
Maßnahmen bei festgestellten Sicherheitsproblemen
Werden Umstände bekannt, die auf ein mögliches Sicherheitsproblem bei einer angebotenen oder bereits verkauften Ware hinweisen, werden unter Berücksichtigung der tatsächlichen Gefährdung und der jeweils geltenden gesetzlichen Verpflichtungen angemessene Maßnahmen ergriffen.
Je nach Sachverhalt kann dies die Veröffentlichung eines Sicherheitshinweises, die Bereitstellung ergänzender Informationen, eine vorübergehende Einstellung des Verkaufs, die Korrektur oder Ergänzung von Produktinformationen oder eine geeignete Lösung in Form von Reparatur, Austausch oder Rückzahlung umfassen.
Soweit erforderlich, kann auch eine Produktrückrufmaßnahme unterstützt oder eine andere nach den Umständen notwendige Sicherheitsmaßnahme getroffen werden.
Betrifft ein relevantes Sicherheitsproblem eine bereits vom Kunden gekaufte Ware, kann eine Kontaktaufnahme anhand der zur Bestellung verfügbaren Informationen erfolgen. Hierfür können insbesondere E-Mail-Nachrichten, Mitteilungen über die Website oder andere sachgerechte Kommunikationswege genutzt werden.
Erhält ein Kunde eine auf seine Ware bezogene Sicherheits- oder Rückrufinformation, sollte er die darin enthaltenen Anweisungen beachten. Abhängig von der konkreten Maßnahme kann dies insbesondere bedeuten, die Nutzung einzustellen, die Ware aufzubewahren, Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen oder die Anweisungen zur Rücksendung, Reparatur oder zum Austausch zu befolgen.
Verhältnis zu gesetzlichen Mängel- und Verbraucherrechten
Sicherheits- und Compliance-Regelungen dieser Website ersetzen keine gesetzlichen Mängelrechte.
Liegt ein Sachmangel oder ein anderer gesetzlich relevanter Mangel vor, bleiben die zwingenden Rechte des Verbrauchers bestehen. Bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen gehören hierzu insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung sowie gegebenenfalls Minderung, Rücktritt und Schadensersatz.
Entsprechendes gilt bei erheblichen Abweichungen von der vereinbarten oder gesetzlich geschuldeten Beschaffenheit, bei Sicherheitsmängeln, Transportschäden, Falschlieferungen oder fehlenden Waren beziehungsweise Bestandteilen.
Die auf der Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen regeln die praktische Bearbeitung entsprechender Anfragen, ohne zwingende gesetzliche Ansprüche zu ersetzen oder einzuschränken.
Anpassungen aufgrund geänderter Compliance-Anforderungen
Gesetzliche Vorgaben, behördliche Anforderungen, Plattformregeln, Produktsicherheitsanforderungen, Lieferketten oder sonstige für ein Produkt relevante Rahmenbedingungen können sich ändern.
Soweit eine solche Veränderung eine Anpassung von Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitshinweisen, Kennzeichnungen oder anderen einschlägigen Angaben erforderlich macht, können die betreffenden Inhalte entsprechend den tatsächlichen und rechtlichen Anforderungen aktualisiert werden.
Eine solche Anpassung berührt keine zwingenden Verbraucherrechte, die bereits nach dem anwendbaren Recht bestehen.
Änderungen dieser Produktsicherheits- und Compliance-Hinweise
Diese Hinweise können aufgrund geänderter Rechtsvorschriften, regulatorischer Anforderungen, Plattformvorgaben, Produktsicherheitsanforderungen, Veränderungen innerhalb der Lieferkette oder betrieblicher Entwicklungen angepasst werden.
Eine aktualisierte Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht und gilt ab ihrer Veröffentlichung für zukünftige Vorgänge.
Bereits entstandene zwingende Verbraucherrechte werden durch eine spätere Änderung dieser Hinweise nicht beeinträchtigt.
Kontakt bei Sicherheits- und Compliance-Fragen
Bei Fragen zu Produktsicherheit, Produktinformationen, Compliance-Anforderungen, möglichen Rückrufen oder anderen damit zusammenhängenden Angelegenheiten können Kunden die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicewege nutzen.
Während der veröffentlichten Kundenservicezeiten bemühen wir uns in angemessenem Umfang um eine zeitnahe Prüfung und Bearbeitung entsprechender Anfragen.