Geltung für Lieferungen innerhalb Deutschlands
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands versandt werden. Sie erfassen insbesondere die Bestellbearbeitung, den Versand, die Zustellung, Versandkosten, Sendungsverfolgung sowie gegebenenfalls anfallende Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigung und Lieferungen nach dem DDP-Prinzip.
Ziel ist es, dem Kunden bereits vor Abgabe seiner Bestellung transparent darzustellen, welcher Warenpreis, welche Versandkosten und welche sonstigen für die Bestellung relevanten Kosten zu berücksichtigen sind.
Ergänzend gelten, soweit einschlägig, die auf dieser Website veröffentlichten Zahlungsbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, Informationen zum Widerrufsrecht, Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sonstigen anwendbaren Regelungen.
Zwingende Rechte, die Verbrauchern nach dem anwendbaren Recht zustehen, werden durch diese Versand- und Lieferbedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Liefergebiet
Bestellungen werden derzeit ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands geliefert.
Die bei Aufgabe der Bestellung angegebene Lieferanschrift muss sich daher in Deutschland befinden. Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können gegebenenfalls nicht angenommen oder für den Versand freigegeben werden.
Wurde eine Bestellung bereits bezahlt, kann aber aufgrund der Liefergebietsbeschränkung, einer unvollständigen oder nicht überprüfbaren Anschrift oder wegen nicht erfüllter Lieferanforderungen nicht ausgeführt werden, nehmen wir Kontakt mit dem Kunden auf. Soweit erforderlich, kann die Bestellung storniert und eine bereits geleistete Zahlung zurückerstattet werden.
Zeitlicher Ablauf nach erfolgreicher Zahlung
Die Bearbeitung einer Bestellung setzt grundsätzlich voraus, dass die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Geht die erfolgreiche Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitung üblicherweise noch am selben Tag.
Wird die Zahlung an einem Werktag nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag erfolgreich abgeschlossen, wird die Bestellung im Regelfall am darauffolgenden Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Als Werktage im Sinne dieser Versandbedingungen gelten üblicherweise Montag bis Freitag; Wochenenden und die jeweils anwendbaren gesetzlichen Feiertage zählen nicht dazu.
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird der Versand normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.
Eine längere Bearbeitungs- oder Versandvorbereitung kann insbesondere erforderlich werden, wenn der Warenbestand überprüft werden muss, eine Bestellung oder Zahlung einer zusätzlichen Prüfung unterliegt, die Lieferadresse verifiziert werden muss, besondere logistische Abstimmungen erforderlich sind, ein außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen besteht oder ein anderer sachlich gerechtfertigter Grund vorliegt.
Kommt es zu einer erheblichen Verzögerung vor dem Versand, kann der Kunde über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicewege den aktuellen Bestellstatus erfragen.
Voraussichtlicher Zeitraum bis zur Zustellung
Nach erfolgtem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–10 Werktage.
Diese Zeitangabe beschreibt den unter normalen Umständen erwarteten Lieferzeitraum und stellt keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.
Die tatsächliche Transportdauer kann sich unter anderem aufgrund der gewählten logistischen Abwicklung, der konkreten Lieferadresse, von Zoll- oder regulatorischen Prüfungen, Wetterbedingungen, besonders hohem Transportaufkommen, Feiertagen, Verzögerungen beim Beförderungsunternehmen oder anderen Umständen verändern, die nicht in angemessener Weise kontrolliert werden können.
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, die ordnungsgemäße Zustellung zu unterstützen. Der konkrete Lieferzeitpunkt kann jedoch insbesondere vom eingesetzten Beförderer, von gegebenenfalls erforderlichen Zollverfahren und vom tatsächlichen Transportverlauf abhängen.
Transportdienstleister
Für die Auslieferung werden professionelle Logistikdienstleister eingesetzt. Abhängig von der jeweiligen Bestellung können hierzu insbesondere DHL Express, FedEx oder UPS gehören.
Welcher Beförderer tatsächlich eingesetzt wird, richtet sich insbesondere nach der Art der Ware, den Umständen der Bestellung, der Lieferadresse, der vorgesehenen Transportdauer und den zum Versandzeitpunkt verfügbaren logistischen Möglichkeiten.
Wird nach dem Versand eine Sendungsverfolgung zur Verfügung gestellt, kann der Kunde den Transport anhand der übermittelten Trackingdaten verfolgen. Maßgeblich für den tatsächlich verwendeten Beförderer sind die Versandmitteilung beziehungsweise die bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen.
Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von mindestens 168,89 € werden keine Versandkosten berechnet.
Liegt der Bestellwert unter 168,89 €, betragen die Versandkosten 7,60 €.
Der für die konkrete Bestellung geltende Versandbetrag wird vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt und bei der Berechnung des dort ausgewiesenen Gesamtbetrags berücksichtigt.
Eine Aufteilung einer Bestellung in mehrere Sendungen führt für den Kunden nicht zu zusätzlichen Versandkosten.
Preise und im Checkout ausgewiesener Gesamtbetrag
Maßgeblich für den vom Kunden an diese Website zu zahlenden Bestellbetrag ist der Gesamtbetrag, der unmittelbar vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt wird. Dieser umfasst den Warenpreis sowie die jeweils anfallenden Versandkosten.
Soweit auf der Website ausdrücklich angegeben wird, dass anwendbare Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten oder andere notwendige Kosten von uns übernommen werden oder bereits im Warenpreis enthalten sind, sind diese entsprechend berücksichtigt.
Zusätzlich zu den im Checkout ausgewiesenen oder bereits vorab eindeutig mitgeteilten Kosten werden von dieser Website keine versteckten Gebühren, zusätzlichen Zahlungsentgelte, nicht angekündigten Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Zollabfertigungskosten oder sonstigen nicht vorab offengelegten Kosten erhoben.
Davon zu unterscheiden sind Gebühren, die gegebenenfalls unmittelbar von der Bank, dem Kartenaussteller oder dem vom Kunden genutzten Zahlungsdienstleister verlangt werden. Hierzu können insbesondere Währungsumrechnungsgebühren, Entgelte für grenzüberschreitende Transaktionen oder sonstige Bankgebühren gehören. Solche Entgelte werden weder von dieser Website erhoben noch von uns festgelegt oder kontrolliert.
Umsatzsteuer bei Lieferungen nach Deutschland
Bei Bestellungen, die nach Deutschland geliefert werden, enthalten die auf der Website angegebenen Warenpreise nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen die jeweils anwendbare deutsche Umsatzsteuer oder andere gesetzlich anwendbare Verkaufssteuern.
Der Kunde muss daher für die Bestellung üblicherweise keine zusätzliche Umsatzsteuer außerhalb des angegebenen Warenpreises entrichten.
Für den konkreten Kauf sind die im Checkout abschließend angezeigten Warenpreise, anwendbaren Steuern, Versandkosten und der daraus gebildete Gesamtbetrag maßgeblich.
Soweit nach dem anwendbaren Recht eine Rechnung oder ein steuerlich erforderlicher Beleg bereitzustellen ist, erfolgt dies entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und den Umständen der jeweiligen Bestellung.
Einfuhrabgaben, Zölle und Zollabfertigung
Bei Bestellungen nach Deutschland, für die Einfuhr- oder Zollformalitäten erforderlich sind, werden die einschlägigen Zölle, Einfuhrabgaben und Zollabfertigungskosten grundsätzlich durch diese Website beziehungsweise durch die von uns mit der Abwicklung beauftragten Logistikdienstleister behandelt.
Der Kunde muss solche Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten üblicherweise weder selbst gegenüber dem Zoll entrichten noch zusätzlich bei Übergabe des Pakets bezahlen.
Sollte ein Beförderer, eine Zollstelle oder ein sonstiger Dritter bei der Zustellung dennoch eine Zahlung entsprechender Einfuhr-, Zoll- oder Abfertigungskosten verlangen, sollte diese nicht vorschnell geleistet werden. Der Kunde sollte sich in diesem Fall über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicewege mit uns in Verbindung setzen, damit die Forderung geprüft werden kann.
Nach Abschluss des Checkout werden von dieser Website keine zuvor nicht mitgeteilten Zölle, Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Zollabfertigungskosten oder vergleichbaren versteckten Kosten zusätzlich verlangt.
DDP-Abwicklung bei einfuhrpflichtigen Bestellungen
Soweit eine Bestellung vor der Lieferung nach Deutschland eingeführt werden muss, erfolgt der Versand üblicherweise nach dem DDP-Prinzip „Delivered Duty Paid“, sofern die tatsächlichen Versandbedingungen der jeweiligen Bestellung dies vorsehen.
Erfordert eine bestimmte Bestellung aufgrund der Art der Ware, des verwendeten Transportwegs oder gesetzlicher Vorgaben eine andere Versandabwicklung, wird dies, soweit einschlägig, vorab mitgeteilt.
Bei einer DDP-Lieferung werden die für die Einfuhr anfallenden Steuern, Zölle und Zollabfertigungskosten grundsätzlich vor Übergabe der Ware durch den Verkäufer beziehungsweise einen von ihm beauftragten Dienstleister abgewickelt.
Der Kunde muss bei einer entsprechend abgewickelten DDP-Sendung üblicherweise weder selbst die Einfuhrzollabfertigung organisieren noch bei Erhalt der Ware zusätzliche Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben oder Abfertigungskosten zahlen.
Der im Checkout bestätigte und bezahlte Gesamtbetrag stellt den Betrag dar, den der Kunde für die betreffende Bestellung an diese Website zu zahlen hat. Hiervon ausgenommen sind ausschließlich solche zusätzlichen Entgelte, die eine Bank, ein Kartenaussteller oder ein vom Kunden verwendeter Zahlungsdienstleister eigenständig erhebt.
Eine DDP-Abwicklung verhindert nicht, dass Zollbehörden, andere zuständige Stellen oder Beförderungsunternehmen eine Sendung im Rahmen ihrer gesetzlichen Befugnisse prüfen, Angaben verifizieren oder erforderliche Unterlagen beziehungsweise Informationen anfordern.
Prüfungen während Transport und Zollabfertigung
Während des Transportwegs können einzelne Sendungen Zoll-, Sicherheits-, Identitäts-, Logistik- oder sonstigen regulatorischen Prüfungen unterliegen.
Solche Kontrollen können Bestandteil eines ordnungsgemäßen Transport- oder Zollabfertigungsverfahrens sein und sich auf die tatsächliche Lieferdauer auswirken.
Die Bearbeitungsdauer bei Zollbehörden, zuständigen Aufsichtsstellen oder externen Logistikdienstleistern wird nicht unmittelbar von dieser Website bestimmt. Im angemessenen Rahmen unterstützen wir den Kunden jedoch dabei, den Status seiner Bestellung zu klären.
Sind für die Zollabfertigung, eine Adressprüfung, eine Identitätsprüfung oder eine erforderliche logistische Verifizierung zusätzliche Angaben des Kunden notwendig, hat der Kunde an rechtmäßigen und sachlich angemessenen Prüfungen mitzuwirken.
Eine solche Mitwirkungspflicht bedeutet nicht, dass der Kunde Kosten übernehmen muss, die vor Abgabe der Bestellung nicht entsprechend angekündigt oder im Checkout ausgewiesen wurden.
Transport- und Zollunterlagen
Abhängig von den Anforderungen des Transports, der Zollabfertigung und des anwendbaren Rechts können im Zusammenhang mit einer Bestellung Unterlagen erstellt oder der Sendung beigefügt werden.
Hierzu können insbesondere Handelsrechnungen, Beförderungsunterlagen, Zollabfertigungsunterlagen, Versandetiketten sowie andere gesetzlich erforderliche Dokumente gehören.
Diese Unterlagen dienen ausschließlich der Durchführung und Dokumentation des Versands, der Zollabfertigung, der Erfüllung anwendbarer rechtlicher Anforderungen sowie der logistischen Bearbeitung der Bestellung.
Damit die erforderlichen Unterlagen ordnungsgemäß erstellt und verwendet werden können, muss der Kunde die für die Bestellung benötigten Angaben wahrheitsgemäß, richtig und vollständig bereitstellen.
Anforderungen an die Lieferangaben
Der bei der Bestellung angegebene Name des Empfängers, die Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und sonstige für die Zustellung oder eine erforderliche Logistik- beziehungsweise Zollprüfung benötigte Angaben müssen richtig, vollständig und verwendbar sein.
Führen falsche, unvollständige oder nicht überprüfbare Kundendaten, eine fehlende Erreichbarkeit, eine nicht mögliche Annahme der Sendung, eine vom Kunden veranlasste Annahmeverweigerung oder eine unangemessene Verweigerung erforderlicher Mitwirkung bei einer zulässigen Liefer- oder Zollprüfung zu einer fehlgeschlagenen Zustellung, Verzögerung, Rücksendung des Pakets oder zusätzlichen Kosten, kann der Kunde hierfür im gesetzlich zulässigen Umfang eine angemessene und nachweisbare Verantwortung tragen. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben unberührt.
Stellt der Kunde nach Abgabe der Bestellung einen Fehler in den Lieferangaben fest, sollte er so schnell wie möglich die veröffentlichten Kundenservicewege nutzen.
Sobald eine Bestellung bereits in Bearbeitung ist oder an den Beförderer übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferdaten unter Umständen nicht mehr möglich sein.
Sendungsverfolgung
Nach Übergabe einer Bestellung an den Beförderer erhält der Kunde üblicherweise Informationen zur Sendungsverfolgung, soweit für die betreffende Sendung Trackingdaten bereitgestellt werden.
Mit der übermittelten Trackingnummer kann der jeweilige Transportstatus eingesehen werden.
Zwischen einem tatsächlichen Transportschritt und seiner Anzeige im System des Beförderers kann es aufgrund der technischen Datensynchronisierung zu zeitlichen Verzögerungen kommen.
Wird der Trackingstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, kann der Kunde die Sendungsverfolgung zu einem späteren Zeitpunkt erneut prüfen oder sich über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicewege an uns wenden.
Aufteilung einer Bestellung auf mehrere Sendungen
Eine Bestellung kann aufgrund der Warenverfügbarkeit, der Lagerorganisation, der Größe einzelner Produkte oder aus logistischen Gründen in mehreren Paketen verschickt werden.
Für eine solche Aufteilung werden dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
Einzelne Pakete derselben Bestellung können unterschiedliche Trackingnummern, Beförderungsunternehmen und voraussichtliche Lieferzeiten haben.
Die frühere Zustellung eines Teils der Bestellung bedeutet nicht, dass noch ausstehende Artikel automatisch storniert worden sind.
Verzögerungen und Auffälligkeiten im Transportverlauf
Lieferverzögerungen können unter anderem durch außergewöhnliche Ereignisse, ein erhöhtes Transportaufkommen, Wetterbedingungen, öffentliche Ereignisse, Transportbeschränkungen, Zoll- oder regulatorische Verfahren, Verzögerungen eines Beförderungsunternehmens, Streiks, technische Systemstörungen oder andere außerhalb des angemessenen Einflussbereichs liegende Umstände verursacht werden.
Wir bemühen uns in einem solchen Fall in angemessenem Umfang darum, Informationen zum aktuellen Bestellstatus zu erhalten und den Kunden bei der Klärung zu unterstützen.
Wird eine Sendung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, ungewöhnlich zurückgesandt, möglicherweise verloren oder tritt eine andere erhebliche Auffälligkeit beim Transport auf, kann sich der Kunde über die veröffentlichten Kundenservicewege an uns wenden.
Die weitere Prüfung und Bearbeitung erfolgt anhand der verfügbaren Informationen des Beförderungsunternehmens, des aktuellen Zoll- beziehungsweise Abfertigungsstatus und der konkreten Bestellumstände.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht, gesetzliche Mängelrechte sowie anwendbare Ansprüche auf Rückzahlung oder sonstige gesetzliche Rechtsbehelfe, werden durch Transportverzögerungen oder diese Regelungen nicht eingeschränkt.
Nicht zustellbare und zurückgesandte Sendungen
Kann ein Paket insbesondere wegen einer fehlerhaften Adresse, ungültiger Kontaktdaten, einer fehlgeschlagenen Annahme, einer vom Kunden veranlassten Annahmeverweigerung oder einer nicht erfolgten erforderlichen Mitwirkung bei einer zulässigen Überprüfung nicht zugestellt werden und wird es zurückgesandt, sollte der Kunde Kontakt mit uns aufnehmen.
Unter Berücksichtigung des jeweiligen Bestellstatus, der Informationen des Beförderungsunternehmens, des gegebenenfalls bestehenden Zollstatus, der Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften wird mit dem Kunden eine erneute Zustellung, eine Rückzahlung oder eine andere angemessene Lösung behandelt.
Beruht die fehlgeschlagene Zustellung auf falschen Angaben des Kunden oder einer ihm zurechenbaren unangemessenen Nichtmitwirkung, kann er im gesetzlich zulässigen Umfang für daraus unmittelbar entstehende angemessene und nachweisbare Kosten verantwortlich sein. Abweichende zwingende gesetzliche Regelungen bleiben unberührt.
Prüfung nach Erhalt der Sendung
Nach Erhalt einer Bestellung sollte der Kunde die Ware und den Zustand der Verpackung zeitnah überprüfen.
Werden Transportschäden, eine auffällige Verpackung, fehlende Warenbestandteile, eine Falschlieferung oder Abweichungen von der Bestellung festgestellt, empfiehlt es sich, die für die Prüfung hilfreichen Umstände zu dokumentieren.
Hierzu können insbesondere Fotos der Ware, Bilder der Außenverpackung, Fotos des Versandetiketts, Aufnahmen einer beschädigten Stelle und andere für den jeweiligen Sachverhalt relevante Nachweise gehören.
Ein entsprechendes Anliegen kann über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicewege eingereicht werden. Die Bearbeitung richtet sich nach den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, den Informationen zum Widerrufsrecht und dem anwendbaren Recht.
Eine unterlassene sofortige Prüfung, Dokumentation oder Mitteilung führt für sich allein nicht zum Verlust zwingender gesetzlicher Verbraucher- oder Mängelrechte.
Rücksendung, Rückzahlung und Austausch
Übt ein Verbraucher ein ihm gesetzlich zustehendes Widerrufsrecht aus oder beantragt der Kunde nach den auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen eine Rückgabe, Rückzahlung oder einen Austausch, richtet sich die weitere Bearbeitung nach diesen Regelungen und den jeweils zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Bei Bestellungen, die die Voraussetzungen für eine Rückzahlung erfüllen, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über die ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungsart, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorgaben oder eine rechtlich zulässige andere Vereinbarung eine abweichende Behandlung vorsehen.
Wird eine Rücksendung nach den veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen akzeptiert, übernehmen wir die Rücksendekosten entsprechend den dort geltenden Voraussetzungen.
Die bei der ursprünglichen Lieferung verwendete DDP-Abwicklung oder die Behandlung von Steuern und Einfuhrkosten beeinträchtigt weder ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht noch gesetzliche Mängelrechte oder sonstige zwingende Ansprüche des Verbrauchers auf Rückgabe oder Rückzahlung.
Rechtliche und regulatorische Anforderungen
Bei der Durchführung einer Bestellung sind die in Deutschland anwendbaren gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen zu beachten, soweit sie den jeweiligen Kunden und die konkrete Transaktion betreffen. Dies kann insbesondere Vorschriften im Zusammenhang mit Einfuhr, Lieferung, Zahlung und Verbraucherschutz umfassen.
Ändern sich gesetzliche Vorgaben, regulatorische Anforderungen, steuerliche Regelungen, Zollbestimmungen oder tatsächliche logistische Rahmenbedingungen und wirkt sich dies auf die Bearbeitung einer Bestellung aus, werden die erforderlichen Maßnahmen entsprechend der konkreten Situation getroffen.
Steht eine Bestimmung dieser Versand- und Lieferbedingungen im Widerspruch zu einer zwingenden gesetzlichen Vorschrift, geht die zwingende gesetzliche Regelung vor.
Änderungen dieser Versand- und Lieferbedingungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen können angepasst werden, wenn Änderungen von Rechtsvorschriften, steuerlichen Anforderungen, Plattformvorgaben, logistischen Abläufen oder betrieblichen Erfordernissen dies notwendig machen.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Website für zukünftige Vorgänge.
Bereits entstandene zwingende Verbraucherrechte werden durch eine spätere Änderung nicht beeinträchtigt. Ebenso bleiben Rechte aus Bestellungen unberührt, für die vor Inkrafttreten der neuen Fassung bereits ein Vertrag wirksam zustande gekommen ist.